Coordenador de Plantão - STARBUCKS MOGI DAS CRUZES

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Plantão para atuar na supervisão das operações diárias, garantindo o cumprimento dos processos, padrões de qualidade, segurança e excelência no atendimento. O profissional será responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores operacionais e assegurar o bom funcionamento da unidade durante o seu turno.

Principais responsabilidades

• Coordenar e acompanhar as atividades da equipe durante o plantão;
• Garantir o cumprimento de normas, procedimentos e padrões operacionais;
• Realizar gestão de pessoas, distribuindo tarefas e orientando colaboradores;
• Monitorar indicadores de desempenho e produtividade;
• Apoiar na resolução de ocorrências e tomada de decisões durante o turno;
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes;
• Acompanhar treinamentos, integração e desenvolvimento da equipe;
• Elaborar relatórios e realizar passagem de plantão com informações relevantes;
• Zelar pela organização, segurança e conservação da unidade.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com liderança de equipes;
• Conhecimento em gestão operacional e acompanhamento de indicadores;
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
• Disponibilidade para atuar em escala e horários flexíveis.

Competências desejadas

• Liderança e gestão de pessoas;
• Proatividade e senso de urgência;
• Resolução de problemas;
• Foco em resultados;
• Trabalho em equipe;
• Inteligência emocional e comunicação assertiva.

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a excelência das nossas operações!